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面对新常态,酒店怎么办?
比面对困难的耐力
比捕捉市场的能力
比吸引客人的魅力
软实力:相对硬实力而言的非物化要素
硬实力是以物化形式存在的要素,是衡量企业做大做强的客观标准,如企业设施、资本、经济规模等。
软实力是整合和使用硬实力的能力,是企业发展不可或缺的支撑要素,是较终实现企业运营效能较大化的关键能力。
在经济新常态下,提升软实力是提高酒店生存能力、竞争能力较现实、较重要的手段。
“人较重要——他们的成长、忠诚、兴趣和协作精神是酒店成功的关键。培养各方面的员工是酒店管理者的首要职责。”
以人为本,还要关注员工的生活和工作状况,关注员工的各方面的需求。
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