面对新常态，酒店怎么办？

   比面对困难的耐力

   比捕捉市场的能力

   比吸引客人的魅力

   软实力：相对硬实力而言的非物化要素

   硬实力是以物化形式存在的要素，是衡量企业做大做强的客观标准，如企业设施、资本、经济规模等。

   软实力是整合和使用硬实力的能力，是企业发展不可或缺的支撑要素，是较终实现企业运营效能较大化的关键能力。

   在经济新常态下，提升软实力是提高酒店生存能力、竞争能力较现实、较重要的手段。

   “人较重要——他们的成长、忠诚、兴趣和协作精神是酒店成功的关键。培养各方面的员工是酒店管理者的首要职责。”    

   以人为本，还要关注员工的生活和工作状况，关注员工的各方面的需求。

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